1、概述
● 电信和语音调度系统须保证调度中心与主坝、分坝、管理所、闸站、泵站等之间人员的通信联络，紧急情况时应急广播、通话的播送。
● 系统主交换单元为全数字化设计，总体结构应充分考虑安装、维护的方便和扩充容量或调整设备数量的灵活性，采用板卡插拔式模块化结构。
● 系统应可提供与厂内调度电话交换机的通讯接口（应至少支持数字中继或SIP协议的IP电话交换机接口），实现由调度电话系统的电话分机拨号
● 呼入系统进行分区/全区的广播或点到点呼叫话站通话；同时支持由本系统内的话站拨号呼叫调度电话系统电话分机进行全双工通话。
● 系统应内置具有与无线通信系统的接口。无线通信系统的对讲机可呼叫到本系统内的话站，本系统内的话站也可呼叫到无线通信系统的对讲机。
● 系统应可提供接口与厂内消防应急广播系统实现联动，广播并发通道不低于32路。
● 场站或泵站的调度通信主机需支持同振功能，能将外线呼入的电话内部振铃的同时，同振到集控中心或是调度中心，以便无人值守的区域不漏接重要电话。
● 系统具有自诊断功能，对于系统的关键部件或装置能够进行自动诊断检测，如对于在某个话站、主机某个板块上出现的故障进行诊断检测。
● 系统应可提供不同的通讯优先级别，包括呼叫接听、广播、报警的优先级设置。
● 本系统中的设备须满足水坝区潮湿、雨水、腐蚀、高噪声的环境。
● 系统主机与工业终端话机需为同一厂家设备，以保证产品的兼容性及稳定性。
● 能在调度台上输入文字自动转换成语音，并可设置定时呼叫，对下属电厂、泵站或变电站各应急岗位和客户调度岗位的呼叫，实现语音通知的传达，
● 岗位电话暂时无人接听，可保持呼叫直到有人接听为止；
● 呼入排队功能，调度台收到未接电话，可在通话记录里未接号码或通话记录里的其他号码进行迅速回拨；
● 调度电话系统需具有较高的保真度，话机具有抗噪声性能，以适应室外环境尤其是高噪声场所，装置区的扬声器的声音电平要高于环境噪声15dB，但应选择在110dB – 75dB之间。
2、设计原则及标准
2.1 设计原则
系统兼容能力
● 考虑系统升级扩容的灵活性和兼容性。系统是开放式、分布式的系统，使得在不改变原有设备的情况下能方便地升级、扩容，确保系统的科学合理和先进性。
● 系统可实现与行政通信系统、PSTN等进行对接，实现互联互通，保护企业原有投资。
可靠的灾备冗余能力
● 系统硬件采用模块化设计，使用先进可靠的设计制造技术，在系统结构形式和控制方式上确保系统的可靠性。系统支公共部分热备份的冗余能力，保障系统的正常工作。
● 多系统联动能力
● 系统支持应急广播及火灾报警联动功能，支持与视频监控系统联动功能。
操作和维护的方便性
系统设计人性化，功能丰富，操作上易用性强。
经济性
系统设计合理，集成度高、性价比高。
3、方案设计
● 语音调度系统（含多媒体调度台）支持接入有线电话、SIP话机、无线手机、无线对讲机、各种网关、远端用户模块，同时还支持广播系统、IP广播系统、
● 火灾报警系统、视频监控系统等的接入，还可根据需要，通过工业终端连接各种传感器、控制器等，实现全部互联互通，融合，统一调度。
● 对扩音对讲通信系统应做出长远规划，根据自身的能力和现实状况，逐步实施和升级。选择技术先进，有弹性发展潜力的通信系统方案，
● 可以既兼顾水利行业经济承受能力，又具有实用性。
3.1 方案设计图
3.2 方案介绍
系统能够提供足够的通话通道，实现全双工对讲无阻塞通信，保证通话的完全可靠性。系统内各区域支持话站进行分区/全区广播，分区数量至少满足128个分区。系统采用分机和中继混插的组合模式，客户可以根据自身的需求来具体配置分机数量和中继数量。该系统能够帮助指挥调度人员通过多媒体方式实现指挥调度，并且能够与各种业务系统进行高度集成，提高指挥调度的智能化和自动化水平。
本次设计整套系统容量：600门
调度中心：配置1套112分机16路PSTN外线加IP中继主机，1套多媒体触摸屏调度台，1套内置全通道录音系统。
管理所：各配置1套56分机8路PSTN外线加IP中继主机，1套内置全通道录音系统。
泵站：各配置1套16分机4路PSTN外线加IP中继主机。
闸站、阀站：各配置1套4分机8路PSTN外线加IP中继主机。
注：各区域的调度主机通过配置的IP中继点对点注册互通，实现相互间的免费通话，通过PSTN实现本地与公网的通信。
抗噪声扩音电话与调度总机配套，组成扩音对讲通信系统。
本产品也具有音频输入输出口，可进行台台级联，组成局域式广播扩音通信系统。
3.3 调度和指挥功能
一键扩播呼叫
所有话站均可一键进行扩播组呼，包含话站，扩播寻呼功能，指定人员按键互通，其它人员拆线。
有线无线一体化调度
支持有线、无线用户同时接入，无线终端实现与有线终端一样的所有调度功能，支持与调度有线系统、广播系统、报警监测系统互联互通，实现全网的有线、无线调度功能，为现场调度指挥提供可靠保障。
音视频联动调度
可以将数字摄像机或模拟摄像机与固话终端、手机终端进行绑定，实现调度台在呼叫调度分机时，将对应的视频信息显示在调度台，做到闻其声、见其人，实现音视频一体化指挥调度功能。
全通道录音
系统配置高稳定性的嵌入式录音板卡，支持对系统内所有终端进行实时录音，包括会议录音、汇接录音，录音支持WEB查询、在线播放、下载，更有客户端多功能查询软件，多种条件精确查询。
组网灵活
融合的通信平台系统不但能实现内部的通信，还可以通过核心平台与多种传统语音通信网络互联，实现与PSTN固话、GSM/3G手机、PBX通信专网、NGN通信平台等传统通信网络互联。这使得系统能够将非系统内部的人员快速接入到系统中，实现统一的调度指挥，满足多部门协同工作的需要。
部署方便
只要有网络的地方，就能部署调度系统，子母调度系统可融为一体，也可独立运营，真正做到集中式调度，分布式组网。
话机调度
脱离调度台调度员仍可通过话机调度。
虚拟分组调度功能
整个调度系统可以虚拟地划分为多个独立的调度系统，分别承担不同的调度业务。
全热备功能
系统所有公共单元实现全热备，并支持带电热插拔，故障时无缝切换，不影响正常通话、工作，系统的维护升级更加方便，更为系统的长期稳定运行提供有力保障。
增强型调度功能
多优先级强插、强拆、组强插、组强拆 ；多等级呼叫；优先呼叫；群答群拒功能；夜服功能； 2组0-20位不等长的全分机编码；直呼强插功能；来电播报功能；短信平台接入；会议方式多样，临时会议、预置会议、呼入会议等。
多种中继接口，组网能力强，用户新增业务方便
为用户提供 2M PCM（包括 、NO.7、ETSI（PRI）等信令）数字中继接口，同时还能提供环路中继、E&M中继、载波中继、磁石中继、SIP中继接口，可灵活组建多种接口方式的专用通信网，组网能力强。
全面融合型架构
采用分布式模块结构、全分散负荷分担工作方式，各模块相对独立，故障关联性和影响范围小，同级模块间故障互不影响，整机需采用TDM架构并支持IP分机功能，而非采用纯软交换服务器加网关组合的方式。
支持强大广播功能
系统支持内置广播系统，支持模拟、数字、SIP等多种类型广播终端接入，能完成一键广播、定时定向广播、流程广播、多区域不同语音并发广播、任意总机插入广播喊话等广播功能。
支持强大的电话会议功能
系统须支持强大的电话会议功能，支持临时召集、固定群组等方式发起会议，会议成员达128方，全双工发言数64方以上，成员组成支持内线号码与外线号码并存。
3.4 分机功能
基本语音通话、号码变换、限呼功能、截接功能、来电显示、主叫号码限制、本机号码查询、无条件转移、遇忙转移、无应答转移、免打扰、呼叫等待、被叫转移、缩位拨号、指定代答、三方通话、号码共享、一号通、用户组、同组代答、遇忙回叫、特权强插、特权强拆、IVR、电话会议、闹钟服务、传真服务、自动录音、秘书业务员、全局录音……
3.5 路由组网功能
● 支持FXS/FXO接口、RJ45接口、 RADIUS计费认证接口
● 支持各种窄带信令，如中国1号信令、R2 CAS信令、中国7号信令、PRI信令、Q信令、DTMF及MFC信令以及各种专网信令
● 支持各种宽带协议，如SIP、H.323、MGCP、H.248等多种协议
● 支持G.711、G.723.1、G.729、G.726-32等语音编解码、T.30和T.38传真协议、
● 支持信令跟踪工具，支持FE端口镜像
● 支持Wi-Fi等多种制式
● 支持多种无线专网漫游、公网与专网无缝切换漫游
● 支持汇接、迂回路由等功能
● 支持EM中继及和集群对接功能
● 支持缩位拨号、加位拨号、等位拨号等多种灵活的号码呼叫设置；
3.6 内置录音单元
可实现全网录音，对录音文件进行查询和回放。
4、系统主要特点
4.1 丰富的业务功能
基本语音通话、号码变换、限呼功能、截接功能、来电显示、主叫号码限制、本机号码查询、无条件转移、遇忙转移、无应答转移、所有来电转移、免打扰、呼叫等待、被叫转移、缩位拨号、指定代答、三方通话、号码共享、一号通、用户组、同组代答、遇忙回叫、IVR、电话会议、闹钟服务、传真服务、自动录音、秘书业务员、全局录音、点呼、组呼、广播组呼、选呼功能、等待队列、来电选答、夜服功能、电脑话务员、强拆、强插、电话转接、呼叫保持、监听……
4.2 独特的调度功能
● 分级调度支持三层分级调度，各层级之间可以协同作业，相互独立又形成统一整体。
● 虚拟调度功能整个调度系统可以虚拟地划分为多个独立的调度系统，分别承担不同的调度业务。
● 用户状态全网通知网络中所有有权限调度员可以实时获得在网终端用户的状态（呼叫、空闲、在线、离线等）。
● 漫游调度系统可实时查看漫游用户的状态，并对漫游用户调度。
● 调度台容错调度台故障后，调度机对呼叫排队，调度员仍可通过话机调度。
● 临时会议调度员可随时将任意排队的用户加入到当前通话召开会议。
● 内置会议管理调度台内置会议管理软件，可邀请会议成员，或对与会者执行禁言、隔离、踢出等操作。
● 统一网管支持将所有的调度机、接入终端等设备统一管理，可实时获取设备的告警、状态等信息。
● 统一录音管理门户管理员可访问统一WEB管理门户对录音文件进行检索回放等操作。
4.3 多网融合及多制式的无线接入
利用多种中继的方式与PSTN或者NGN进行对接实现内外网互联互通，可以与原有的PBX的语音系统进行融合，不仅实现内网的任意互通，而且可以在不改变原有语音系统的基础实现内外网互联互通，同时在满足条件的情况下也可以实现有线和无线办公一体化的服务模式，不仅可以实现专网的有线无线一体化得调度功能，而且还可以实现公网与专网统一调度功能，体现了调度功能的多样化的独特性。系统可以支持WiFi等多种无线接入技术，既可以采用单独的无线接入技术，又可以采用多种无线混合式的接入，具有独特的无线漫游功能。
4.4 组网策略与管理模式灵活多样
系统可采用集中式/分布式组网模式，核心设备采用级联的方式组成整个系统的核心网络，终端设备与接入网关设备不仅可以通过IP专网的方式接入核心设备，而且可以通过VPN的方式接入核心设备，所有的核心设备、接入网关以及IP终端都支持远程和本地维护模式。系统采用了集中式和分布式的管理模式，具有统一的大网管进行全网设备管理和维护，同时也可以实施分级网管的模式，便于有效快速的管理所有的设备。
4.5 系统可靠性
设备可靠性保障
调度交换机作为语音调度融合系统的核心，若出现故障，将影响到系统内所有用户，因此具有很高的可靠性要求。整个系统可以从多个级别保证通信全网的安全。
网络可靠性保障
调度交换机核心交换的所有重要单板都具备备份功能，核心设备按照电信级标准进行设计，关键部件冗余备份，包括：核心主控单元、电源单元等，同时所有单板均采用电信级别的器件。
